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福建移動10086電話營銷

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福建移動10086電話營銷


  • 福建移動10086電話營銷

為了開發市場,提高通信增值服務,中國移動福建分公司搭建10086電話營銷平臺,采用善謀語音專業電話營銷系統,以達到加大業務推廣的目的,同時為當地企業提供外包服務。

該系統采用4個E1數字中繼接入,模擬坐席數達120個,滿足120個工作人員同時工作,為客戶提供產品推廣、業務介紹、問卷調查、咨詢服務、投訴處理、產品回訪等服務。系統主要功能為營銷任務管理、號碼分配、營銷話術管理、號碼回收、問卷管理、任務統計、錄音質檢等多項功能。

為擴展新業務、深度挖掘客戶資源,福建移動10086采用善謀語音專業電話營銷軟件,硬件設備采用多媒體語音交換機搭建而成。整套電話營銷系統支持4個E1的數字中繼接入,120個話務坐席同時電話外呼,向客戶進行電話產品營銷服務。

系統支持多個營銷任務同時工作,為不同的營銷任務導入營銷號碼,平均分配或按數量分配號碼給營銷話務人員,選擇該任務所對應的營銷術語等功能。營銷號碼可選擇加密顯示或直接顯示,可防止客戶信息外泄而導致業務外流。

營銷話務人員選擇分配給自己的營銷任務,提取營銷號碼進行電話呼叫。通話完成后,保存本次的通話結果及信息。班長可實時監聽、監控各坐席的電話工作情況。


關鍵詞:重慶電話營銷系統

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