重慶呼叫中心

新聞分類

產品分類

熱門關鍵詞

聯系我們

銷售:023-68699785  

傳真:023-68100030  

技術:023-88362181

郵箱:[email protected]

網址:www.715306.tw

地址:重慶九龍坡區石橋鋪華宇名都商務樓29-6-3


客服中心系統軟件的成本費取決于人力資源

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 行業新聞

客服中心系統軟件的成本費取決于人力資源

發布日期:2020-06-03 作者: 點擊:

    客服中心計劃方案的成形到執行必須諸多的數據信息基本和操作實務調查,而搭建系統軟件計劃方案要考慮到的要素也許多 :經費預算、業務類型、學習培訓體制等不一而足。客服中心系統軟件的成本費取決于人力資源,而執行恰當和配備科學研究可以使我們把經濟效益變換得更強!

    呼叫中心方案的實施步驟,大致可以概括如下:

    一、明確目標:

    了解用戶準備利用呼叫中心完成哪些功能,此外還有哪些性能方面的要求等,將這些要求以書面的形式留檔,以備以后查閱;

    二、制定技術方案:

    提出如何滿足用戶各種要求的技術方案,然后選用交換機方式或計算機方式,并確立各個部分的功能。

    三、完成詳細設計:

    在與用戶進行多次的反復交流之后,確立具體的實現細節,完成詳細設計工作。

    四、系統設計與實現:

    完成具體的呼叫中心系統的設計與實現,完成有關的編碼工作。

    五、系統測試:

    由于呼叫中心系統是在電話網上運營,因此對可靠性的要求較高,應該進行充分的測試。

    六、系統運行:

    將系統投放到實際的運營中,及時解決出現的有關問題。

    利用客戶服務中心自身具備的呼出功能,系統可以根據客戶數據庫主動聯系市民,進行城管工作滿意度調查。通知投訴舉報處理結果,聽取民眾的意見和建議等服務。


本文網址:http://www.715306.tw/news/562.html

關鍵詞:呼叫中心,重慶呼叫中心

最近瀏覽:

  • 在線客服
  • 聯系電話
    13018341509
  • 在線留言
  • 在線咨詢
    河北福彩官网