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行業新聞

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  • 把意向客戶篩選出來的同時,將客戶的關注點也能體現出來

    針對一線電話營銷工作人員而言,在日常事務中的簡單,心態危害大?呼叫中心客服沒法長期維持工作熱情,碰到極端會話場景的時候容易造成情緒波動,長期性壓抑感心態、缺失工作熱情,深陷高效率不高成本費上升的兩極化。&nbs
    發布時間:2020-08-26   點擊次數:0

  • 客服中心控制系統設計了一整套豐富多彩的通話統計

    通話統計分析是客服中心關鍵的作用。客服中心控制系統設計了一整套豐富多彩的通話統計分析可視化工具,能合理地完成對業務流程、機器設備、工作人員的全方位管理方法,使客服中心伴隨著經營的全過程經濟效益不斷提升。 
    發布時間:2020-08-05   點擊次數:2

  • 電話營銷呼叫中心現在主要采取4種外呼模式

    電話營銷呼叫中心憑借其快捷、方便、省時、省力、低成本的眾多優點,其贏利能力被越來越來多的企業所認可。廣泛應用在證券、保險、運營商增值、電購、電子商務、股票、認證、理財、催繳、銀行、醫療等行業。&nb
    發布時間:2020-07-29   點擊次數:5

  • 呼叫中心可以提高企業的提高工作效率,提高服務質量

    呼叫中心系統不僅是為了增強客戶體驗,新的呼叫中心系統已成為一種有效的管理工具。一、銷售過程指標管理。比如銷售人員外呼電話時長和個數的統計,銷售線索的備注和統計。 
    發布時間:2020-07-22   點擊次數:6

  • 呼叫中心能做哪些數據的挖掘呢?

    如今的全部活動營銷,大家學過營銷推廣的人了解大家想擴張知名度,讓客戶滿意大家的商品。從全部營銷推廣看來,可能是一個從廣告宣傳來,互聯網廣告,有一些廣告創意這些,會出現一些不一樣的物品這些,這個是大家如今營銷推廣的
    發布時間:2020-07-15   點擊次數:4

  • 自助優先,業務結合,將是形容未來呼叫中心系統系統

      在電子技術和通訊技術的帶動下,呼叫中心系統產業在短短二十年間從無到有在世界范圍內蓬勃發展。呼叫中心系統行業的出現和發展也深深的影響了現代服務業,豐富了服務的內涵和形式,改變了服務的模式,影響了服務的理念。呼叫中心系統剛開始是以服務為主要
    發布時間:2020-07-08   點擊次數:7

  • 企業在保持影響力的同時,也注意到客服系統的重要性

    呼叫中心系統通常采用計算機通信技術處理企業用戶的電話通話,特別是具有同時處理大量電話交易的能力,還具有主呼叫號顯示功能,可以自動分配給人員相應的呼叫技能,并能記錄和存儲所有呼叫信息。具
    發布時間:2020-07-01   點擊次數:8

  • 自建呼叫中心系統可以很好的針對企業的需要靈活的布置座席

    對于外包、托管型呼叫中心,通常的理解就是能減少開支、降低服務成本,其實,也并不一定真能省錢。雖然從短期來看、表面來看,確實暫時省去了一些軟硬件資源的資金投入。如計算機,平臺系統,語音設備等,但用于自建自用的呼叫中
    發布時間:2020-06-24   點擊次數:6

  • 客戶服務代表是每個客戶服務呼叫中心無可取代的資產

    對每一個企業管理人員而言,挑選高效率的客服中心服務提供商,來簡單化她們的顧客服務實際操作是一項重要工作職責。除開要保證服務提供商有著解決,這一關鍵每日任務需要的技術性和資源以外,明確她們是不是具有高品質的適合工作
    發布時間:2020-06-17   點擊次數:16

  • 語音分析在營銷呼叫中心的應用價值淺談

    公司有什么商品能夠開展電話銷售,不僅可以協助客戶解決困難,并且能夠協助公司得到盈利。例如金融機構的賬單分期業務流程,針對還貸焦慮不安的客戶,客服中心強烈推薦給客戶分期付款業務流程,不僅可以協助客戶處理資金短缺
    發布時間:2020-06-10   點擊次數:19

  • 客服中心系統軟件的成本費取決于人力資源

    客服中心計劃方案的成形到執行必須諸多的數據信息基本和操作實務調查,而搭建系統軟件計劃方案要考慮到的要素也許多:經費預算、業務類型、學習培訓體制等不一而足。客服中心系統軟件的成本費取決于人力資源,而執行恰當和配備
    發布時間:2020-06-03   點擊次數:14

  • 在與用戶進行多次的反復交流之后,確立具體的實現細節

    當用戶通過電話等方式訪問時,呼叫中心提供自動語音、人工服務、短信息平臺(和客戶服務網站子系統共用)、傳真多種形式的服務,包括非現金支付卡、電子標簽業務資源、余額查詢、業務辦理查詢、投訴處理等功能。&
    發布時間:2020-05-28   點擊次數:19

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